Política de devolução

Enquadramento
A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser atualizada sem aviso prévio.

Prazo de Devolução
O cliente tem o direito de proceder à devolução do(s) produto(s) no prazo de 14 (catorze) dias, a contar a partir do dia em que o cliente adquira a posse física do(s) produto(s).
Assim, qualquer compra efetuada na loja online pode ser devolvida até ao prazo limite de 14 dias após ser rececionada. Após este período, não será possível oferecer o reembolso ou a troca do(s) artigo(s).
Para solicitar a troca ou devolução do(s) artigo(s), o cliente deve enviar um e-mail para geral@curalijumpsuit.com a indicar:

● Nome do recetor;

● Contacto de telefone/telemóvel;

● Número da encomenda;

● Data da encomenda;

● Data de receção da encomenda;

● Número de produtos adquiridos;

● Motivo da devolução;

Após receção do pedido de troca/devolução, será dada uma resposta com a maior brevidade possível, de forma a agilizar e agendar a recolha do(s) produto(s) adquiridos.

Condições para a devolução
Para que uma compra possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar exatamente nas mesmas condições em que foram entregues. É necessário que os mesmos sejam devolvidos na embalagem original, com todo o conteúdo incluído, e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento.

Após receção da encomenda por parte da CURALI, a mesma verificará se o estado do(s) artigos está de acordo com as condições previamente requeridas.

Caso tal não se verifique, à CURALI reserva-se o direito de não efetuar o reembolso ou troca do(s) produto(s).

Cancelamento da Encomenda

Uma vez que o pagamento é efetuado, já não é possível proceder ao cancelamento da encomenda. A mesma será encaminhada para entrega conforme o processo normal, e se o cliente escolher recusar aceitar a mesma, a CURALI não se responsabiliza.

A CURALI reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à CURALI.

Documentação
Para que o processo de devolução possa ser concluído, será necessário incluir o envio da fatura de compra e respetivo comprovativo de pagamento.

Reembolso
O reembolso total do valor do(s) produto(s) , ocorrerá no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que a CURALI receciona o(s) artigo(s) e avalia o seu estado.
O reembolso pode ser feito de duas formas:

• Efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.
• Em forma de Voucher com prazo de validade de 12 meses.

Trocas
A troca de artigos é aceite, se o cliente estiver ciente e concordar com as seguintes opções:

• Trocar um artigo por outro, solicitando o reenvio da encomenda* – nesta situação, o cliente expõe o motivo da troca e qual o produto que pretende adquirir. Após reenvio do artigo pelo cliente e depois da CURALI avaliar o seu estado, a mesma procederá ao envio da nova encomenda com o produto escolhido com a maior brevidade possível, sendo que os custos de todos os portes do processo, serão suportados pelo cliente.
• Trocar um artigo e solicitar o valor pago em forma de Voucher – o cliente expõe o motivo de troca à CURALI e caso o produto pelo qual pretende trocar não estiver disponível, o valor previamente pago ficará disponível em forma de Voucher que poderá ser utilizado num prazo de 12 meses.

* o(s) artigo(s) devolvidos devem estar nas condições referidas no parágrafo “Condições para Devolução”.

 

Caso pretenda efetuar a troca de um artigo, deve contactar-nos por e-mail através do seguinte endereço:
geral@curalijumpsuit.com.
O artigo deve ser enviado para a seguinte morada:

Rua Companhia dos Caulinos nº420, 1º Direito traseiras

4460-205 Senhora da Hora

Matosinhos, Portugal

Portes de envio
A CURALI apenas suportará o valor dos portes de envio em caso de troca ou devolução, caso o(s) motivo(s) da mesma sejam: defeito justificável no(s) artigo(s), e/ou por envio incorreto de produto(s) ao cliente.

Note que, se o motivo da devolução/troca não for nenhum dos acima referidos, a CURALI não se responsabiliza por assumir os portes de envio da encomenda.

Devoluções internacionais
No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, contacte a CURALI através do e-mail geral@curalijumpsuit.com para acertar as condições do processo de devolução.

 

 

Tem alguma dúvida?

Contacte-nos através de geral@curalijumpsuit.com para qualquer esclarecimento adicional relacionado com trocas e devoluções..